一刻钟里的温暖
清晨，6:45分，天色未亮，但在广外医院肾病科血透中心里，灯光早已经亮起，护士正在为上机做着准备：检查设备、准备透析耗材、整理床、调节室温……
进入冬季后，为更好地服务患者，减少大家的等待时间，血透中心将早上的工作时间提前了一刻钟，由7:00变为了6:45。“大家快进来暖和暖和！”护士长推开门，招呼等待的患者入内。“咱们医院真是想得周到，这下不用在门口挨冻了。”老病友张伯一边走进来，一边感慨地说。对他而言，这抢出来的十五分钟，不仅是温暖的过渡，更是一份被细致体谅的尊重。
细微之处的关怀远不止于此：候诊室储物柜经过统一清理并配齐钥匙，让患者的随身物品有了安心归宿；每张透析床单位都被整理得格外舒适，让漫长的治疗时间也能感受到家的放松。
“王阿姨，您这件新羽绒服真好看！您在家称重量吗？如果没有，咱们称体重时还是把衣服把它脱了吧，要不影响您的干体重。护士一边细心记录，一边轻声叮嘱。原来，针对冬季患者衣物增多的情况，中心特别加强了“干体重”宣教，确保治疗精准又不失温度关怀。
工作时间的调整，看似不长，却是一点一滴改善医疗服务的用心。这一刻钟的提前，一件衣的考量，体现的是“以患者为中心”的服务理念，是于细节处的尊重与共情，是医患之间彼此温暖的心。
撰文丨肾病科 苏志芹
编辑丨宣传科 辜益燕
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